Городская управляющая компания обслуживает дом по договору подряда. По предварительным данным, причиной ЧП стала неправильная эксплуатация газового оборудования квартиросъемщиком. Работы по восстановлению теплового контура будут проведены в максимально короткие сроки, чтобы не допустить размораживания системы теплоснабжения дома. Плановое техническое обслуживание дома специализированной организацией АО «Красноярсккрайгаз» проводилось в июне 2016 года. По заключению специалистов газовая плита собственника находилась в исправном состоянии.